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Trocas e Devoluções

TROCAS

As trocas e devoluções são realizadas exclusivamente através do whatsApp (62) 98497 5324

Para a realização de trocas e devoluções, oferecemos o prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega. O produto devolvido deve estar com a embalagem original em perfeito estado de conservação, bem como com todas as etiquetas e acompanhado da Nota Fiscal.

No caso de trocas, após o retorno do produto e a aprovação da análise pelo Controle de Qualidade Remanescente, o valor será  utilizado para abater na nova compra que  poderá ser em igual ou maior valor, realizando o pagamento apenas do valor excedente com o pagamento do excedente.

Para devoluções, após o retorno do produto e aprovação da análise pelo controle de conformidade, o estorno do seu pagamento será efetuado.

Caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados ou houver desconformidade entre os produtos devolvidos e a nota fiscal, o produto será recusado. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.

Produtos que apresentarem defeito, tem até 30 dias corridos após o recebimento. 

IMPORTANTE: Nos reservamos o direito de recusar a devolução e retornar para o cliente, caso algum item não esteja dentro dos padrões informados ou haja desconformidade entre os produtos devolvidos e a respectiva Nota Fiscal. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

 

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do consumidor.

 

ATENDIMENTO 

E-mail: [email protected]

WhatsApp (62) 98497-5324

De segunda a sexta das 8h às 18h.